Le meilleur moyen de contacter l'équipe FK est par e-mail. Cependant, en raison de la forte demande, une réponse peut prendre 1 à 3 jours. Il va sans dire que notre objectif premier est de vous envoyer la réponse le jour même. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 10 h 00 à 12 h 00 et de 15 h 00 à 17 h 00. Le samedi, vous pouvez nous joindre de 9 h 00 à 13 h 00.

Vous pouvez contacter FK Automotive par téléphone de 9h à 12h et de 13h à 17h. Vous pouvez également commander un rappel par e-mail. FK Automotive se fera un plaisir de vous rappeler rapidement et gratuitement. N'oubliez pas qu'en fonction du volume du téléphone, jusqu'à 4 heures peuvent s'écouler ! FK Automotive essaie toujours de vous contacter le plus rapidement possible.

FK dispose d'une très grande installation logistique sur son site de Backnang et est conçue pour envoyer rapidement de grandes quantités de produits. Vous avez toujours la possibilité de retirer votre marchandise si vous commandez la marchandise avant 11h59 et payez directement dans la boutique en ligne via PayPal, Sofortüberweisung, Giropay ou carte de crédit. Les marchandises sont ensuite préparées pour la collecte pour le jour suivant. Imprimez la confirmation de commande puis récupérez la marchandise directement dans notre centre logistique en salle de retrait ! Remettez la confirmation de commande au technicien de l'entrepôt. Il vous remettra ensuite la marchandise en conséquence. Tenez compte du fait que nous n'avons pas d'exposition. C'est purement une collection d'usine! Les heures d'ouverture du centre logistique sont de 11h à 12h et de 15h à 17h.

Malheureusement, FK Automotive n'a pas d'exposition mais seulement un magasin d'usine avec de nombreux conseils. FK Automotive fournit environ 20 000 revendeurs spécialisés dans plus de 90 pays et expose les produits principalement chez leurs revendeurs spécialisés. Vous pouvez trouver votre revendeur spécialisé le plus proche dans le menu à droite, "Recherche revendeur"

Trouvez votre revendeur spécialisé le plus proche grâce à la fonction de recherche de revendeurs, saisissez le code postal et affichez vos revendeurs locaux.

FK Automotive possède l'un des plus grands centres logistiques d'Europe dans l'industrie du tuning. Tous les produits marqués « Disponible immédiatement » sont disponibles immédiatement.

Cela signifie que si vous commandez avant 11h59, les produits seront envoyés au client le même jour à 17h.

Cela s'applique uniquement aux articles pour lesquels aucun délai de livraison différent n'est spécifié pour le produit.

Il existe un grand nombre de sociétés de vente par correspondance qui affichent 80 000 articles et plus de produits dans leur boutique. Cependant, ces entreprises n'exploitent pas un grand centre logistique et, en règle générale, elles ne commandent pas les produits auprès de leurs fournisseurs tant que vous n'avez pas passé la commande et que vous l'avez probablement payée.

Le gros problème, cependant, est que si ce fournisseur ne peut pas livrer, vous devez courir après votre argent.

Vous ne pouvez commander que des articles disponibles dans notre boutique en ligne. Vous avez maintenant la possibilité de consulter les articles qui ne sont pas disponibles et de vous faire envoyer un e-mail lorsque cet article est à nouveau disponible. Vous pouvez alors toujours décider si vous souhaitez commander l'article ou non.

Des milliers d'articles quittent chaque jour les centres logistiques de FK et 10 000 articles neufs et commandés arrivent chaque mois.
Si un article a un statut de livraison jaune, très peu sont disponibles.
N'hésitez pas, car il est possible que cela prenne jusqu'à 3 mois avant que l'article soit à nouveau disponible. Les coilovers et les entretoises de roues sont produits sur le site de Backnang et sont à nouveau disponibles sous quelques jours ou même pendant la nuit.

Le nouveau service de FK est que vous pouvez désormais réserver des articles épuisés ou des nouveautés sans engagement. Vous serez alors automatiquement informé que les articles sont désormais à nouveau disponibles.
Vous pouvez alors décider si vous souhaitez commander ces articles. Vous serez alors parmi les premiers en Europe à recevoir ces articles NEUF ou épuisés en conséquence. Parfois, il arrive aussi que très peu de quantités soient disponibles.
Par conséquent, sécurisez l'article de votre choix avec la fonction de réservation sans engagement et soyez l'un des premiers en Europe à pouvoir commander ces articles.

C'est la grande différence avec les nombreux autres magasins de tuning. Les articles présentés dans la boutique de FK sont mis à jour plusieurs fois par jour pour leur état de livraison .
Dans de nombreuses autres boutiques en ligne, les produits sont uniquement répertoriés. Si ceux-ci sont maintenant commandés et payés par une partie intéressée, le fournisseur commande les produits auprès du fournisseur. Si vous avez de la chance, le fournisseur peut envoyer les marchandises au fournisseur. Cependant, si vous n'avez pas de chance, vous ne recevrez pas la marchandise car le fournisseur ne peut pas non plus vous livrer. FK travaille ici de manière totalement indépendante. Chez FK, il y a plus de 10 000 articles différents en stock et si vous commandez avant 11h59, les articles seront expédiés dans toute l'Europe le même jour à 17h.

Oui, FK Automotive, basée à Backnang (Allemagne), possède son propre centre logistique de haute technologie. FK Automotive stocke jusqu'à environ 16 000 palettes dans des systèmes de stockage à grande hauteur.
Tous les processus chez FK sont coordonnés afin que les transitaires puissent récupérer les produits finis à 17h00. En conséquence, FK Automotive a optimisé en conséquence tous les itinéraires d'expédition des prestataires de services d'expédition tels que DHL / DPD et la société de transport Dachser.
Les colis et palettes sont déjà en route vers vous la nuit. Afin d'atteindre cette heure de ramassage, les commandes sont traitées en conséquence à 8h00 et à 12h00 et les itinéraires des chariots élévateurs sont optimisés à l'aide d'un ordinateur. Par conséquent, les commandes ne peuvent être envoyées le même jour que si nous les avons reçues en ligne avant 11h59.

Oui! FK Automotive entretient de très bons contacts commerciaux avec les différents prestataires de services d'expédition en raison du volume d'expédition élevé.
Cela signifie que FK peut bénéficier de conditions spéciales pour les frais d'expédition, que nous transmettons bien entendu à nos clients. Par conséquent, il est parfois moins cher d'expédier directement depuis l'Allemagne, par exemple vers la Grande-Bretagne, la France ou l'Espagne, que si les marchandises sont envoyées dans le pays par l'un de nos revendeurs.

Oui, FK envoie les marchandises dans le monde entier. Si vous habitez en dehors de l'Europe et que vous souhaitez y faire livrer la marchandise, mais que les frais d'expédition affichés dans la boutique en ligne vous semblent trop élevés, sélectionnez « Pick-up » et contactez le personnel de service FK.
Dans un premier temps, il est important que vos produits soient réservés auprès de FK en conséquence. Ceci n'est possible qu'avec une commande terminée.
À l'étape suivante, les commis FK détermineront l'itinéraire de transport le moins cher et vous fourniront une offre de transport.
Alternativement, vous pouvez demander à votre expéditeur régional de récupérer les marchandises chez nous. Vous avez alors le choix d'accepter l'offre de fret de votre prestataire de services ou de FK.

Si vous constatez déjà des dommages sur le colis, assurez-vous de le faire confirmer par le livreur et informez-en l'équipe de service FK.
Vérifiez immédiatement que l'emballage/la palette sont complets. Si vous ne constatez des dommages de transport qu'après réception, contactez votre bureau de poste local / DHL et faites-y établir un procès-verbal.
Nous ne pouvons procéder à un traitement ultérieur qu'avec cette trace écrite. Si vous expédiez avec DPD ou la compagnie maritime Dachser, contactez l'équipe de service FK.
N'apportez aucune modification à l'emballage ou aux produits. Vous ne devez en aucun cas jeter l'emballage.
Veuillez noter que si vous ne vous conformez pas à cela, la responsabilité est exclue.

Oui, chaque colis est assuré.

Veuillez porter un regard particulier sur les retours d' articles dans le centre d'information client. Là, vous pouvez également imprimer un bon de retour et un autocollant de retour de DHL.

Avec FK, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours sur les marchandises achetées.
Vérifiez si les descriptions de produits données dans la description de l'article correspondent à votre véhicule.
En cas de doute, contactez les spécialistes FK et fournissez les données pertinentes du véhicule.

Dans ce cas, la vitesse est essentielle.
Envoyez un e-mail au centre client FK ou appelez-nous. Les commandes sont traitées par FK à 8h00 et 11h59. Ces changements doivent être effectués d'ici là.
Sinon, il n'est plus possible d'intégrer les modifications souhaitées. Dès que votre commande est en cours de traitement dans le centre logistique, la commande ne peut plus être modifiée.

Des centaines d'amateurs de tuning commandent chaque jour dans les boutiques en ligne FK et la procédure est très simple. Après avoir rempli le panier, cliquez sur le bouton "Commander". Vous devez d'abord entrer vos coordonnées, puis sélectionner votre option de paiement préférée.
À l'étape suivante, vous avez alors la possibilité de choisir comment vous souhaitez que les marchandises soient livrées. Vous avez la possibilité de modifier votre commande en termes d'articles et de quantité à tout moment.
À l'étape suivante, vous passez au paiement. Après le traitement de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous n'êtes pas obligé de nous envoyer cette confirmation de commande par e-mail.
Veuillez vérifier l'exactitude de la confirmation de commande.
Si une erreur s'est glissée, veuillez en informer notre personnel de service. N'oubliez pas qu'avec FK, vous disposez toujours d'un délai de rétractation de 14 jours pour les marchandises que vous avez achetées.

Toutes les commandes sont à nouveau vérifiées chez FK. Si quelque chose n'est pas clair, vous serez appelé par FK en conséquence. Beaucoup de choses doivent être clarifiées par e-mail, mais c'est plus rapide si FK vous contacte. Le numéro de téléphone est donc obligatoire. Bien entendu, vous ne recevrez aucun appel publicitaire ou similaire de FK, mais uniquement un appel si quelque chose est incohérent.

Nous vous prions de bien vouloir tenir compte du fait que ce service est uniquement disponible pour les clients FK. Nous avons une équipe de spécialistes en tuning qui se fera un plaisir de vous aider. Surtout s'il y a des problèmes d'installation ou autre. FK recommande toujours que l'installation soit effectuée par un atelier spécialisé. Il est très difficile de diagnostiquer à distance. Il est donc important que vous décriviez le problème le plus précisément possible et, idéalement, le documentiez avec des images et l'envoyiez aux spécialistes FK.
Cependant, aucun traitement ne peut avoir lieu sans donner le numéro de facture. Si vous avez acheté des produits auprès de revendeurs spécialisés, veuillez contacter votre revendeur spécialisé. En raison de contraintes de temps, ce service n'est disponible que pour les clients directs de FK. Nous demandons votre compréhension.

Le remboursement est de 14 jours après la date de la facture.

Vous recevrez le prix d'achat au fur et à mesure que vous nous l'avez payé. Si vous avez payé via PayPal, par exemple : vous le recevrez en retour sur votre compte PayPal.

Vous recevrez bien sûr un remplacement de notre part.
Sans facture directe de FK, la livraison de remplacement de pièces individuelles ne peut être effectuée que contre remboursement des frais. Si vous avez acheté la marchandise auprès d'un revendeur spécialisé FK, celui-ci doit traiter la marchandise en tant que partenaire contractuel.

Avec FK, vous disposez de toutes les options de paiement courantes pour le paiement. FK Automotive n'est pas non plus fan des frais supplémentaires et vous recommande donc de toujours vous passer de contre-remboursement (uniquement possible en Allemagne). Voici un aperçu des options de paiement actuelles :
1. Cartes de crédit Visa et Mastercard
2. PayPal
3. Paiement à la livraison
4. Prépaiement

Il peut arriver que le certificat de pièces/autorisation d'exploitation ABE/CEE ne soit pas envoyé avec le produit.
Utilisez notre formulaire de contact et demandez les rapports manquants.
Il est essentiel que vous indiquiez votre numéro de facture et les données exactes du véhicule conformément aux champs obligatoires. Si nécessaire, nous vous enverrons le certificat de pièces / licence d'exploitation ABE / CEE sous forme de document PDF par e-mail.

Dans ce cas, contactez toujours le revendeur spécialisé qui a acheté les pièces chez nous. Si vous avez acheté les pièces d'occasion ou que les articles sont installés dans votre véhicule et que vous avez besoin du certificat de pièces / ABE / permis d'exploitation CEE, vous avez toujours la possibilité de demander un certificat de pièces / ABE chez nous.
Dans ce cas, nous devons effectuer un contrôle interne approfondi basé sur les directives ISO et qualité pour déterminer si la pièce convient également à votre véhicule. Par conséquent, nous avons besoin des données de votre véhicule telles que le constructeur du véhicule, le modèle du véhicule, le type de véhicule, l'année de construction et le moteur ainsi que les données sur la pièce FK dont il s'agit.
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir ce service gratuitement. Nous facturons donc un coût de 29,75 euros par rapport pour ce service. Commandez votre rapport via la boutique en ligne avec le numéro d'article suivant : "FKGUTA001". Entrez ce numéro directement dans le champ de saisie.
Lors de la saisie des données d'adresse, vous disposez d'un champ libre. Communiquez-nous les données exactes de votre véhicule, telles que le constructeur du véhicule, le modèle du véhicule, la désignation du type de véhicule, l'année de construction, le moteur et des informations sur la raison pour laquelle vous avez besoin d'un certificat TÜV. Le moyen le plus rapide de le faire est de nous donner le numéro d'article du produit correspondant.

Oui, vous pouvez commander des autocollants et du matériel publicitaire dans la boutique avec les numéros d'article FKWE ... Nous ne pouvons malheureusement pas contribuer financièrement à votre rénovation.
Nous serions heureux si vous présentiez votre conversion dans notre concours de véhicules tuning. Ici, vous avez la possibilité de recevoir un bon d'achat d'une valeur de 500 euros.

Utilisez notre enregistrement de revendeur et envoyez-nous votre licence commerciale (licence commerciale, carte de commerce, extrait du registre du commerce) ! Après un examen réussi et une acceptation en tant que revendeur spécialisé FK, vous recevrez alors un identifiant de revendeur.
Vous avez alors la possibilité d'acheter des biens dans notre boutique B2B et également d'être inclus dans notre moteur de recherche de revendeurs.

FK Automotive loue un magasin de concessionnaires complet où les données sont mises à jour quotidiennement. Vous n'avez qu'à faire de la publicité pour cette boutique ou, si vous exploitez déjà une boutique, associez-la à une bannière. Vous recevrez les commandes de cette boutique ainsi que les paiements des clients.
Vous n'avez alors qu'à confirmer les commandes avec nous et nous livrons directement à vos clients dans toute l'Europe. Si les commandes sont expédiées avant 11h59, nous expédierons les marchandises en votre nom avant 17h00. Vous n'avez même pas besoin de gérer votre propre logistique. Bien entendu, nous pouvons également vous livrer sur demande. La boutique est très bon marché. Découvrez-le dès aujourd'hui ! L'idée d'entreprise parfaite aussi pour les nouveaux arrivants et les spécialistes d'Internet.

La plupart des systèmes de boutique en ligne ainsi que les systèmes de gestion des marchandises ont des interfaces qui vous permettent de lire les données et de les intégrer dans votre système. Avec un lien CSV, nous transférons le numéro d'article, la description de l'article, le prix de l'article, l'image du produit ou les images du produit, la catégorie de produit, un champ pour le constructeur du véhicule, un champ pour le type de véhicule et d'autres données. En particulier, nous transférons près de 10 000 données d'articles en stock chez FK avec un inventaire de près de 1 000 000 d'articles.
Les données sont mises à jour quotidiennement de manière entièrement automatique.
En tant que client, vous avez ainsi la possibilité de mettre à jour automatiquement votre boutique avec les dernières données d'articles disponibles et complétées. Parlez-en à votre fabricant de boutique ou à votre agence internet. La mise en place d'un lien CSV est simple et n'entraîne pas de coûts élevés. Vous n'avez alors plus qu'à commander les produits commandés par les clients de la boutique FK-B2B à l'aide de votre login et les envoyer directement à vos clients.
Si vous commandez avant 11h59, nous expédierons la marchandise en votre nom avant 17h00. Vous n'avez même pas besoin de gérer votre propre logistique. Bien entendu, nous pouvons également vous livrer sur demande.

Des milliers de visiteurs visitent chaque jour les magasins FK. Les boutiques FK sont actuellement disponibles dans plus de 10 langues dans les pays respectifs. Avec l'inclusion des produits dans le système FK, vous proposez vos produits dans plus de 50 pays. La réponse est très bonne.
FK dispose d'une logistique de haute technologie et expédie chaque jour dans le monde entier depuis son site de Backnang / Allemagne. Avec FK, vous garantissez un concept de vente réussi avec un partenaire solide. Cependant, nous avons besoin de vos données via une interface, notamment si les articles sont disponibles chez vous ou non.
Dans le système de boutique FK, seuls les articles immédiatement disponibles sont marqués comme disponibles à la commande. Le client peut s'inscrire pour les articles qui ne peuvent pas être livrés, où il sera automatiquement informé dès que nous recevrons l'information de votre part lorsque l'article sera à nouveau disponible.
Bien entendu, nous tiendrons des stocks en stock dès que les premiers chiffres de vente seront disponibles. Si les articles sont commandés plusieurs fois, ils sont automatiquement achetés et stockés dans le centre logistique de Backnang.

Le programme de livraison disponible de FK fluctue considérablement. Des articles quittent chaque jour les centres logistiques de FK et de nouveaux articles reviennent chaque jour. Il peut arriver encore et encore qu'un article était disponible hier et qu'il soit épuisé demain.
FK Automotive s'efforce toujours de garder tous les articles les plus vendus disponibles, ce qui malheureusement ne réussit pas toujours. En règle générale, FK a toujours 10 000 articles différents en stock et fait donc partie des entreprises avec la meilleure disponibilité.
La société FK poursuit la stratégie selon laquelle 10 000 articles sont disponibles et les commandes des clients sont traitées le même jour, comme mettre 100 000 produits en vente dans la boutique et ne pouvoir en livrer qu'une fraction immédiatement. De plus, FK élargit naturellement le programme de livraison au quotidien. Pour cette seule raison, il est conseillé de regarder régulièrement les produits disponibles.

FK Automotive opère avec succès dans le domaine du tuning depuis plus de 10 ans. Le propriétaire, M. Uwe Mühlberger, est dans cette industrie depuis 18 ans et a aidé à développer le marché du tuning.
Aujourd'hui, FK Automotive dispose de trois centres logistiques sur un même site et le plus grand d'entre eux mesure près de 100x100x14m de long ! Ce centre logistique, emménagé en 2009, compte plus de 12 000 emplacements palettes.

Veuillez télécharger et remplir l'ordre de recherche (international) ou l' ordre de recherche (national)